Alexandre Santos 
Em meio a uma série de desafios enfrentados diariamente pelos consumidores, o PROCON, órgão responsável pela proteção e defesa dos direitos do consumidor, permanece em silêncio. Há anos, a atuação do órgão tem sido praticamente invisível na cidade, o que contrasta com a realidade de outros municípios onde o PROCON desempenha papel fundamental na mediação de conflitos e fiscalização de práticas abusivas.
Criado para ser a principal ferramenta de defesa do cidadão diante de empresas e prestadores de serviços, o PROCON Olinda parece ter perdido o protagonismo. Hoje, poucos moradores sabem onde o órgão funciona, como acioná-lo ou mesmo se ele está em atividade.
Enquanto isso, em cidades vizinhas como Recife, Jaboatão dos Guararapes e até Paulista, o PROCON mantém atuação ativa com fiscalizações regulares, campanhas educativas e canais de atendimento acessíveis à população. Em Olinda, no entanto, o cenário é de invisibilidade institucional.
A falta de divulgação, a ausência de ações públicas e a limitação de canais de atendimento reforçam a sensação de que o PROCON Olinda está à margem da gestão pública municipal. Para muitos, o órgão existe apenas no papel.
É urgente que a Prefeitura de Olinda reveja o papel do PROCON e tome medidas para sua reestruturação. Em tempos de crescentes reclamações sobre serviços essenciais, cobranças indevidas e práticas abusivas no comércio, o cidadão olindense não pode ficar desamparado.
Recuperar o protagonismo do PROCON em Olinda é uma medida necessária para fortalecer a cidadania, garantir direitos e devolver ao consumidor o respeito que ele merece.
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